25 de jul de 2011

Suporte para sistemas de e-mail proprietário


Administradores de redes comumente não gostam de perder tempo com coisas improdutivas, principalmente aquelas problemáticas e que não tem solução definitiva. Por isso, recentemente anunciei que não daria suporte para sistemas de e-mail proprietários justamente por sofrer os problemas naturais da ferramenta. Vamos ver as desvantagens que eu levantei sobre o produto proprietário para convencer os usuários a migrar para outras ferramentas mais inteligentes:


  1. A cada mudança de Pc, backup/restore intermináveis das caixas de e-mail. Isso quando os arquivos de backup não são corrompidos; (A parte mais difícil para substituir um Pc é o backup/restore)
  2. Se o Pc "morrer", o usuário perde todas suas informações de e-mail;
  3. O Pc é mais facilmente infectado por pragas virtuais quando usa sistema de e-mail que gostam de tomar decisões pelo usuário e sem o consentimento deste;
  4. O Pc cria um "gatilho" que permite a facilidade de "clicar" e "enviar para" o que ao meu modo de ver as coisas, prejudicial, uma vez que envia dados sem autorização do usuário com a mesma facilidade;
  5. Estes na configuração de pop3, geram tráfegos indesejados. Toda mensagem precisa trafegar entre o servidor e a estação. Quando reenviado um e-mail, mais tráfego na rede. Se você tiver muitos usuários que adoram reenviar anexos ppt's você terá um grande tráfego de dados improdutivo;
  6. Usuários que utilizam estes sistemas, com o tempo não sabem nem mesmo o login do servidor, imagine se saberá a senha;
  7. O Usuário ficará "preso" à ferramenta e não poderá recuperar e-mail quando em trânsito;
  8.  Muitas versões do do sistema de e-mail geram necessidade de mais suporte e mais tempo perdido;

Apesar de concordar com as escolhas das pessoas, levantei algumas vantagens em utilizar o sistema pelas ferramentas mais modernas, como os browsers web;

  1. A caixa de e-mail estará sempre disponível em qualquer lugar;
  2. Independência de plataforma de sistema operacional; basta um browser;
  3. Independência de dispositivo; pode-se utilizar até mesmo um smart-phone;
  4. Se o Pc "morrer" ou fizer um up-grade de hardware ou software, economiza-se tempo com backup/restore;
  5. Adeus aos esquecimentos de login e senha;
  6. Pc mais seguro sem os problemas de auto-visualização e auto-execução na caixa de entrada;
  7. O maior de todos os benefícios: minimização do tráfego de rede;
  8. Agenda pode ser compartilhada com outros integrantes da empresa.
Ressalto ainda que e-mail's utilizados via web tem a mesma qualidade que quando utilizados nas ferramentas do tipo proprietárias, ou seja, a tecnologia não depende do meio. O que vale, é saber utilizar com eficácia. Do ponto de vista técnico, diminui-se os pontos de falha e as mensagens que trafegariam pela rede local, terão seu tráfego acontecendo onde realmente interessam que são entre os servidores origem e destino e em alguns casos, o mesmo servidor quando se trata de usuários do mesmo domínio.