A boa gestão de TI passa necessariamente pela documentação de todas as atividades e alterações no sistema. Por exemplo, uma função nova no sistema de RH, ou uma implementação nova no sistema de Automação Comercial, ou bloqueio de uma função, etc.Até mesmo uma situação fiscal para quem emite nota, mudança em uma CFOP, mudança na lei, alteração de aliquota etc.
Mudanças em políticas de acesso internet, anexos em e-mail também devem ser documentadas e divulgadas na empresa.
O problema reside em saber COMO, QUANDO, QUEM, fez as alterações ou PORQUE foi feito. Então, é importante o Gestor saber quando isso aconteceu pra poder responder estas questões. Isto é feito no "diário de bordo" que pode ser feito em um blog, como este e pode ser restrito, ou seja, somente para as pessaos interessadas da sua empresa, funcionando como um portal de informações do sistema.
Este processo pode agilizar muito e as atulizações podem ser feitas inclusive pelo proprio e-mail que você envia internamente para seus colaboradores. Pra isso, no blogger você ativa o e-mail de postagem e pronto.
Seja pro-ativo, mantenha seus usuários informados!
imagem: http://www.wpclipart.com/office/notes_memos/memo.png.html
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